商务礼仪
商业心理学的研究告诉我们，人与人之间的沟通所产生的影响力和信任度，是来自语言、语调和形象三个方面。但它们的重要性所占比例是：语言占7%；语调38%；形象占55%。由此可见，形象确是一种征服人心的利器。几乎所有国际大企业都非常重视公司员工的形象塑造，力图把形象变成一种动态的竞争力去超越对手，使其成为公司征战市场的有力武器。
商业礼仪更包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等，没有人愿意因为自己在社交场合上，因为失礼而成为为众人关注的焦点，并因此给人们留下不良的印象。由此可见掌握礼仪在商业交往中就显得非常必要了。本课程将让你提前了解并掌握职场礼仪知识，助你步入快速的职业发展轨道。
课程收获
- 掌握商务礼仪的基本理念，规范准则及操作实务，完善、提升个人职业形象
- 了解商务礼仪中交际礼仪的心理要点、尊重为本的核心，提高交际能力
- 掌握各种场合的个人礼仪的基础和规范
- 掌握着装庄重，仪表端庄，举止优雅，言谈得体的方法
- 由内到外，提升个人素质
课程特色
- 课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面进行综合阐述和训练
- 在培训过程中突出听、看、做、练等亲身体验环节，充分激发学员的兴趣
- 丰富的商务礼仪案例分享，理解商务礼仪核心
- Role play、商业情景模拟
课程大纲
一. 什么是商务礼仪
- 商务礼仪的概念
- 商务范围的适用场合
二. 商务礼仪的重要性
- 个人素质的体现
- 建立良好的人际沟通的桥梁
- 维护个人和企业形象的基石
三. 商务礼仪的基本理念
- 尊重为本
- 善于表达
- 形式规范
四．日常商务礼仪讲解
- 仪容、穿着和姿势
- 自我介绍、称呼、致意、微笑、鼓掌
- 交换名片的艺术
- 怎样拜访客户
- 接待预约和临时访客
- 与女性交往的艺术
- 共同乘车或电梯的礼仪
- 电话礼仪
- 餐饮礼仪
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