高级沟通技巧：建构影响力
有时候，我们与人沟通仅仅是为了理解他人；然而更多的情况下，我们需要通过沟通来影响他人：包括你的家人、朋友、同事、上级、商业合作伙伴乃至于竞争对手。只是面对如何通过沟通发挥影响力的问题，大多数人不知道如何下手？
本课程以资深外企销售经理近10年的销售和管理经验为基础，并结合国内外最新的心理学研究成果开发而成。堪称为影响力而沟通的经典课程！传授历经实践检验的精髓和来自现实生活的技巧。
课程收获
- 让你成为最专业的沟通高手
- 让你通过沟通发挥你的影响力
- 深入浅出阐述沟通影响力的理论
- 实际演练让你掌握影响力沟通的技能
课程特色
- 最专业的销售经理人传授经典理论与技能
- 最具针对性的技能演练
- 独特的Learning By Teaching教学方法
- 独一无二的Skill Watcher角色扮演方式
课程大纲
一. 沟通影响力概览
- 沟通基础
- 人际思维与情感模式
- 影响力层次分析
- 沟通影响力的类型
- 案例：认识影响力
二. 影响力原则
- 解读互惠原则
- 承诺和一致
- 社会认同原则
- 喜好原则
- 权威和社会规范
- 短缺原则
- 练习：影响力原则认知
三.打开窗口：影响力沟通基础
- 窗口的概念
- 窗口状态的感知
- 打开窗口的技巧
- 保持窗口敞开
- 练习：角色扮演与技能演练
四．说服他人的专业沟通模式
- 沟通的背景概括
- 提炼核心理念和概念
- 阐述观点和方案
- 揭示关键利益点
- 方案的实施和运作
- 承诺与行动计划
- 练习：设计说服沟通方案
- 练习：高效说服者角色扮演演练
五．处理反对意见
- 如何面对反对意见
- 防守与进攻的艺术
- 更多的反对意见
- 反对意见处理
- 顺利过度的技巧
- 演练：处理反对意见
六．突破影响力沟通的障碍
- 影响力沟通障碍的类型
- 突破时间压力
- 突破僵持的立场
- VITO
- 艰难困境与替代方案
- 练习：障碍认知
七．影响力沟通技能回顾与扩展
- 回顾
- 影响力沟通的扩展方式
- 广告
- 谈判
- 宣传册
- 面试
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