打造专业沟通技巧
人们都在说话，然而却未必能有效的沟通。一些人能滔滔不绝地说，然而却被人视为并不具备专业的沟通技巧。你是否发现无法让别人理解你的意图？是否发现别人说了很多而你却觉得什么都没有听进去？是否发现很多的时候与他人的沟通无法深入和持续？一旦想到面试或者未来的工作，你是否就为自己的沟通能力担忧？
经过专业的培训和持续的练习，任何一个人都可以成为高效的专业沟通者。本课程就是为瞄准专业水准的沟通者而设立！专业的沟通技巧，将提升你的求职效能并成为未来职业发展的助推剂！
课程收获
- 协助你了解沟通的真正内涵，从而跨出常人对沟通的认识误区
- 让你清晰认识到沟通的整个流程
- 协助你发展出有效的沟通技巧，从而能清晰有效的表达自己
- 发展你的聆听技巧，从而走向专业水准的沟通
- 基于沟通原则，提升你商务写作的能力
课程特色
- 专业测评纠正你关于沟通的错误认识
- 现场演练迅速进行技能热身
- 提供专业提炼的技能卡片，助你持续提升沟通技巧
- 带着期望进来，带着技能出去
课程大纲
一. 什么是高效的沟通
- 案例与测评：沟通的迷思
- 沟通流程
- 关于沟通的不同观点
- 沟通的类型及沟通的元素
- 沟通的特征分析
二. 沟通的障碍
- 内在障碍
- 外界障碍
- 如何克服沟通障碍
- 角色扮演：演练与技巧改进
三. 高效的沟通技巧之一：说的技巧
- 说什么内容
- 专业沟通的方式
- 尊重与谢意
- 专业的肢体语言
- 说的误区
- 练习：高效地说
四．高效的沟通技巧之二：积极聆听
- 听的重要性
- 听的层次
- 积极聆听的方法
- 同情心与同理心
- 练习：如何积极聆听
五．高效的沟通技巧之三：商务写作
- Email的专业写作技巧
- 专业备忘录写作
- 高质量工作报告写作技巧
- 专业商务信函写作
六．专业沟通技巧测评与技能卡
- 沟通专业性现场测评
- 沟通技能卡及使用方法
- 练习：角色扮演
- 练习：沟通技巧提升计划
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