1%的关键投资
时间： 2008年05月02日 10:32 来源：优秀台
企业的MOT
最近有一本热门管理书叫做《关键时刻MOT》，作者是瑞典知名的企业家Jan Carlzon。MOT，是Moments of Truth的缩略。MOT就是关键时刻。什么是关键时刻？关键时刻就是跟客户打交道的每一个瞬间。就企业而言，它可以有无比卓越的策略，可以有铺天盖地的广告，可以有世界前沿的技术和装备，但是真正决定企业命运的其实就是一线员工和客户打交道的每一个瞬间，因为对于客户而言，这一个瞬间就是他对你的全部认知，而他的认知和体验就是你对他的全部意义。
《关键时刻MOT》受到管理学者和企业家的一致推崇，这其中包括我一直喜欢的管理大师Tom Peters和领导学权威Warren Benis，还有众多中国的企业家。《第一财经日报》总编辑秦朔在推荐序言中所说的一句话：“关键时刻往往和市场、营销密切相关”更是让我印象深刻。这一句话，让我一下子从企业想得了人生。在某种意义上，人生虽然漫长而又复杂，但是真正起决定性作用的不也是只有为数不多的几个瞬间——关键时刻？这几个关键时刻大致也往往与个人如何向他人和外界展示自己，如何影响他人的认知和体验息息相关。
人生的MOT
对于专注于把年轻大学毕业生引领到“快乐生涯”轨道的我而言，更深刻感觉到大学毕业的第一次求职就是他们人生中的MOT，是最关键的关键时刻。俗话说“女怕嫁错郎，男怕入错行”。这是传统社会历经千年的人生智慧总结，无疑带有性别歧视的偏见，在男女平等的现代社会，反倒是男女都有入错行的担忧。事实上，进入错误的行业只是就业过程中的误区之一，现代社会的高度分化以及社会节奏的持续加快，使得择业过程变得更加复杂，因而需要更细致、深入和长远的考虑。我曾经在宝洁公司担任过校园招聘经理、也曾经在大型民营企业担任过高层管理人员、并有过2年的大型国营企业工作经验，面试过超过千名大学应届毕业生，也曾经管理和关注过众多一毕业就进入职场的大学毕业生，然而，非常遗憾的是，在招聘过程中能正确认识自己、能正确表达自己的学生非常的少；而一旦进入工作岗位，呈现出无法适应工作环境，由此产生苦闷心情的职场新人非常的多。如此高比例的大学生在人生的MOT时分犯了本来可以避免的错误，使我意识到中国教育体系中存在严重的缺陷，促使我产生强烈的使命感，也让我感慨学生们在这个关键时刻投入不足。
1%的关键投资
随着教育费用的不断增长，现在一个大学毕业生十几年的教育投资总额已经超过10万元。如果把个人比喻为一家企业，意味着我们历经22年的时间，花费10万元的经费，一直在进行生产；然而在产品投入市场，面对顾客的关键营销环节，却没有人去思索自己的营销策略，没有对产品的营销进行投资。这无疑是荒谬的。这一现象的产生，无疑有社会历史的原因，在中国传统社会中，中国人都是含蓄内敛的，缺少举荐和推销自己的精神，智慧如诸葛亮，也是静卧隆中等待刘备上门求贤；这一现象的产生，也有经济发展的原因，数十年计划经济体制下，大学毕业生包分配的体制，无法培育现代职场中求职阶段的专业精神和技能培训体系，目前，虽然很多学校都配备了就业指导中心，然而，就业指导中心的大多数师资力量是非常薄弱的，众多的指导老师自身就只有非常单薄的职业经验，并且多数一直是在简单封闭的学校环境中，少数几个人难以为众多学生提供具有针对性的现实指导；导致这一现象的最主要的原因，还是在于学生自身，在于大多数人追随社会潮流的心理，在于缺少深入认识自己的动机和能力，在于未能打开从人生高度认识职业生涯的窗口。
说起随众心理，让我想起了“阿甘正传”中Gump长跑而众人跟随的情景，尤其是当阿甘说到“I am tired, I want to go home"的时候，所有跟随者脸上迷茫的神情。的的确确，成功的人士，都是在走自己的路。作为社会精英的大学生，无疑是未来中国的中坚力量，我们要在毕业之际，在这个人生的关键时刻，在Moment of Truths——这一体现人生真理的时刻，要学会走自己的路。用你教育投资总额的1%，在这个关键时刻去认识自己要走的不寻常的道路，学习和磨练正确求职、高效求职的技能，踏上成功和快乐工作的高速发展轨迹，这1%的投资，应当能最大化你整体的教育投资价值，并且深远影响你未来的人生。1%的关键投资，难道不是最好的投资？